“こんにちは。営業部です!!”
前回、営業部リーダーに「営業部の仕事って?」とインタビューをする予定が…。
あまりお話を伺えませんでしたので、再度インタビューさせていただきました。
今回は真面目なリーダーならではの、お話を伺う事が出来ました。
ちなみに、筆者の質問が未熟な為リーダーの良さを消してはいけないので、急遽フリートークで営業についてお話していただきました。
では、スタート!!
営業とは「仕事が欲しい」とお客様の所に行って対応するのが一番なのですが…。前回“うちの社長”がおっしゃっていました、メニューの話の前に。
やっぱり自分は、お客様とは人と人なので「仕事が欲しい」と言うよりは、その人と繋がった“縁”を大切に、仕事をこえた仲になるというのを目標にしています。
そういう関係が築ければ、自然と「仕事が欲しい」ではなく「この人に仕事を頼みたい」と思ってもらえるイメージ。これは実際に松内電器工業(株)に入社し学んだことで実感もしています。
無知識の自分が最初は対応に飛び回っていましたが、一生懸命にやることの意味。それがお客様に伝わるのだと最近特に実感しています。
また、お互いに困っている時にも築き上げた人間関係で乗り越えてきています。
「〇〇さんに頼んで良かった」と言ってもらえる関係をつくる。
そして、「お客様の希望に応えたい」と思う事が自然といいものをつくる」ことに繋がっていくと自分は思っています。
最近では、工場長をはじめプレス課・溶接課・組立課のリーダーとも直に相談や打ち合わせを行っていますが、「みんなでつくっていく」ということをみんなにも伝えたし、その「つくっているもの」がお客様の役に立っていると必ず思っていて欲しい。
みんながそう思ってやっていけば自然といいものが作れる。自分はそう思ってやっています。
営業部・製造部みんなで「いいもの」をつくりたい。
仕事は楽しくやるのが一番!追い込まれてやってもいいものはつくれない!!
心に余裕をもって、お客様との信頼関係をつくりたい。
仕事をこえた人間関係をつくるのが、やっぱり自分の目標なんです!
シンプルな考え方かもしれないですが、これが一番営業には大事!!
皆様、営業部リーダーのお話はいかがでしたか!?
実は以前に営業部リーダーのお客様にお会いしお話をさせていただいた際に、その方も全く同じ話をしてくれていたんです。理想ではなく実際に人間関係を築き上げ仕事をしている姿に尊敬しています。
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